Ціна та оплата

Використання веб-сайту FlatAway надається безкоштовно.

Щоб зробити бронювання, вам потрібно буде сплатити збір за бронювання, як детально описано у відповідному списку («Збір за бронювання»). Комісія дорівнюватиме середньому тарифу за ніч, за якою рекламується Об’єкт протягом вибраного вами періоду, плюс одноразова плата за прибирання.

Ваше бронювання приймається миттєво, як тільки платіж за бронювання буде підтверджено нашим постачальником платежів Stripe. Якщо платіж оброблено успішно, ви побачите сторінку успіху з кодом підтвердження бронювання. Додаткові інструкції будуть надіслані на електронну адресу, яку ви вказали під час процесу бронювання, протягом 24 годин після підтвердження оплати.

Оплата готівкою ні за яких умов не приймається.

Якщо бронювання продовжено, ви отримаєте додаткові інструкції щодо оплати.

Ми виступаємо в якості агента зі збору платежів для власника житла з єдиною метою сприяти сплаті вами плати за бронювання власнику будинку.

Усі суми (включаючи Збори за бронювання), зазначені або згадані в Умовах використання, перераховані в Описах у євро (EUR) і включають туристичні збори та ПДВ у випадках, коли вони застосовні.

Ми приймаємо такі види оплати:

- Онлайн-оплата кредитною або дебетовою карткою через FlatAway, за допомогою Stripe.
- Онлайн-оплата через віртуальний POS-термінал, за допомогою MyPOS.

- Банківський переказ (при бронюванні більше ніж на 1 місяць)

Оплата готівкою ні за яких умов не приймається.

Політика скасування та повернення коштів

Якщо ви скасуєте Бронювання, вам буде повернено наступні суми Плати за бронювання:

• • Якщо ви скасовуєте своє бронювання за тридцять (30) днів або більше до першого дня вашого перебування, ви отримаєте повне повернення плати за бронювання, за винятком будь-яких витрат на транзакцію, здійснених Flat Away
  • якщо ви скасуєте своє бронювання від тридцяти (30) днів до 2 тижнів до першого дня вашого перебування, ви отримаєте відшкодування 50% збору за бронювання;
  • якщо ви скасуєте своє бронювання за чотирнадцять (14) днів або менше до першого дня вашого перебування, ви не отримаєте жодного відшкодування плати за бронювання;
  • якщо ви скасуєте своє бронювання протягом періоду вашого перебування (наприклад, якщо ви хочете виїхати до узгодженої дати виїзду), ви не отримаєте жодного відшкодування плати за бронювання;

Якщо ви виїздите через три (3) або більше годин після часу виїзду, як зазначено в підтвердженні бронювання, з вас буде стягнуто плату за одну (1) додаткову ніч за пізню реєстрацію, як повідомлено вам на електронна пошта підтвердження бронювання. Ця додаткова плата буде розрахована за тією ж щоденною ставкою, що й плата за бронювання.

Якщо господар скасовує ваше бронювання, ви отримаєте повне відшкодування плати за бронювання, і на ваш запит ми допоможемо з варіантами переїзду.

Діти
Діти віком до 3 років можуть проживати в наших апартаментах безкоштовно, якщо вони проживають на одному ліжку принаймні з одним дорослим, який платить. Переносні ліжка не пропонуються в жодному з наших закладів, проте ви можете замовити дитяче ліжечко, яке буде надано за додаткову плату. Будь ласка, зверніть увагу, що ви несете відповідальність за привезення постільної білизни та рушників для дитячого ліжечка. Дитячі стільці та інші дитячі зручності недоступні.

Гості з обмеженими можливостями пересування
Властивості, де можливі спеціальні зручності, будуть зазначені в описі кожного списку. Для будь-яких особливих вимог ви можете скористатися полем «Запит на бронювання» на веб-сайті або зв’язатися з нами електронною поштою або по телефону.

Домашні тварини
У обмеженій кількості наших об’єктів дозволяється розміщення з домашніми тваринами. Це буде зазначено в описі кожного майна. Якщо ви подорожуєте з домашнім улюбленцем, будь ласка, повідомте нас під час бронювання (у розділі Примітки форми оплати).

Автостоянка
Об'єкти, де є автостоянка, будуть зазначені в полі опису кожного списку. Однак, якщо місця для паркування не включені в список, ми можемо запропонувати зовнішні паркувальні місця в цьому районі. Будь ласка, зверніть увагу на те, що зовнішня автостоянка не входить у вартість бронювання. Щоб отримати додаткову інформацію про доступність паркування та ціни, ви можете зв’язатися з господарем, надіслати нам електронний лист reservations@flataway.eu або скористатися полем «Прямий запит» на веб-сайті Flat Away.

Куріння
Будь ласка, зверніть увагу, що в усіх наших помешканнях заборонено палити. У разі, якщо гості курять на території готелю, стягується штраф у розмірі 150 євро.

Прибуття та виїзд
Власність гарантується з 15:00 в день прибуття. Номери повинні бути звільнені до 12 години дня виїзду. Пізня реєстрація виїзду до 14:00 та рання реєстрація з 13:00 можлива, залежно від наявності, без додаткової плати.

Скарги чи зауваження
Ми дуже серйозно ставимося до задоволеності наших гостей. Будь-які скарги чи коментарі щодо перебування в наших закладах слід надсилати в першу чергу власнику готелю або електронною поштою на адресу reservations@flataway.bg під час вашого перебування, щоб ми могли вирішити це негайно.