Цены и оплата

Использование веб-сайта FlatAway предоставляется бесплатно.

Чтобы сделать Бронирование, вам необходимо будет оплатить Сбор за бронирование, как указано в соответствующем Объявлении («Сбор за резервирование»). Плата будет равна средней ставке за ночь, по которой объявление рекламируется в течение выбранного вами периода, плюс единовременная плата за уборку.

Ваше бронирование принимается сразу же после подтверждения оплаты Платы за бронирование нашим платежным провайдером Stripe. Если платеж будет успешно обработан, вы увидите страницу успеха с кодом подтверждения бронирования. Дополнительные инструкции будут отправлены на адрес электронной почты, указанный вами в процессе бронирования, в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

Оплата наличными не принимается ни при каких обстоятельствах.

Если бронирование продлено, вы получите дополнительные инструкции по оплате.

Мы выступаем в качестве агента по сбору платежей для домовладельца с единственной целью облегчить оплату Платы за бронирование от вас домовладельцу.

Все суммы (включая Плату за бронирование), указанные или упомянутые в Условиях использования, указаны в Объявлениях в евро (EUR) и включают туристические налоги и НДС в тех случаях, когда они применимы.

Мы принимаем следующие виды платежей:

- Онлайн-оплата кредитной или дебетовой картой через FlatAway при поддержке Stripe.
- Онлайн-оплата через виртуальный POS-терминал, поддерживаемый MyPOS.

- Банковский перевод (при бронировании более 1 месяца)

Оплата наличными не принимается ни при каких обстоятельствах.

Политика отмены и возврат средств

Если вы отмените Бронирование, вам будут возвращены следующие суммы Сбора за Бронирование:

• • Если вы отмените бронирование за тридцать (30) дней или более до первого дня вашего пребывания, вы получите полный возврат платы за бронирование, за исключением любых транзакционных издержек, совершенных Flat Away.
  • если вы отмените бронирование в период от 30 (тридцати) дней до 2 недель до первого дня пребывания, вам будет возвращена плата за бронирование в размере 50%;
  • если вы отмените бронирование за четырнадцать (14) дней или менее до первого дня вашего пребывания, вы не получите никакого возмещения сбора за бронирование;
  • если вы отмените бронирование в течение периода вашего пребывания (например, если вы хотите выехать до согласованной даты выезда), вы не получите никакого возмещения Платы за бронирование;

Если вы выезжаете через три (3) или более часа после времени выезда, как указано в подтверждении бронирования, с вас будет взиматься плата за одну (1) дополнительную ночь за поздний выезд, как указано в письмо с подтверждением бронирования. Эта дополнительная плата будет рассчитываться по той же дневной ставке, что и плата за бронирование.

Если Хозяин отменит ваше Бронирование, вы получите полный возврат Платы за Бронирование, и, по вашему запросу, мы поможем с вариантами переезда.

Дети
Дети в возрасте до 3 лет могут проживать в наших объектах бесплатно, если они размещаются на одной кровати как минимум с одним взрослым, оплатившим проживание. Переносные кровати не предлагаются ни в одном из наших объектов, однако вы можете запросить детскую кроватку, которая будет предоставлена за дополнительную плату. Обратите внимание, что вы несете ответственность за принесение постельного белья и полотенец для детской кроватки. Детские стульчики и другие детские принадлежности не предоставляются.

Гости с ограниченными физическими возможностями
Свойства, в которых возможны специальные удобства, будут отмечены в описании каждого объявления. Для любых особых требований вы можете использовать поле «Запрос на бронирование» на веб-сайте или связаться с нами по электронной почте или телефону.

Домашние питомцы
В ограниченном числе наших объектов возможно размещение с домашними животными. Это будет указано в описании каждого объекта. Если вы путешествуете с домашним животным, обязательно сообщите нам об этом во время бронирования (в разделе «Примечания» платежной формы).

Автомобильная стоянка
Недвижимость, в которой есть парковка, будет указана в поле описания каждого объявления. Однако, если парковочные места не включены в список, мы можем предложить внешние парковочные места в этом районе. Обратите внимание, что в плату за бронирование не входят варианты внешней парковки. Для получения дополнительной информации о вариантах наличия парковки и ценах вы можете связаться с Хозяином, отправить нам электронное письмо по адресу reservations@flataway.eu или использовать поле «Прямой запрос» на веб-сайте Flat Away.

Курение
Обратите внимание, что все наши объекты размещения предназначены для некурящих. Если гости курят в помещениях, взимается штраф в размере 150 евро.

Прибытие и отъезд
Недвижимость гарантируется с 15:00 в день прибытия. Номера должны быть освобождены до 12:00 в день отъезда. Поздняя регистрация отъезда до 14:00 и ранняя регистрация заезда с 13:00 возможны в зависимости от наличия возможности без дополнительной оплаты.

Жалобы или комментарии
Мы очень серьезно относимся к удовлетворенности наших гостей. Любые жалобы или комментарии относительно пребывания в наших объектах следует в первую очередь направлять Хозяину объекта или по электронной почте на адрес booking@flataway.bg во время вашего пребывания, чтобы мы могли решить эту проблему немедленно.