Informativa sulla privacy

Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo dati personali su di te quando ci invii volontariamente informazioni direttamente quando accedi e utilizzi il sito web. Ciò può includere le informazioni che ci fornisci quando ci invii un'e-mail utilizzando i collegamenti sul sito Web, compili un modulo, corrispondi con noi tramite il sito Web, telefono, e-mail o altro, iscriviti alle nostre mailing list, newsletter o altre forme di comunicazioni di marketing, rispondere a sondaggi o utilizzare altre funzionalità del sito Web disponibili di volta in volta.
Se scegli di non fornire dati personali, potremmo non essere in grado di fornirti il servizio completo del nostro sito Web o rispondere alle tue altre richieste.
Puoi trovare le diverse categorie di dati personali che raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono le basi legali per il suo utilizzo nella tabella 1
Raccogliamo anche automaticamente dati personali su di te indirettamente, incluso su come accedi e utilizzi il sito Web e informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al sito Web. Puoi trovare le diverse categorie di dati personali che raccogliamo automaticamente, come li utilizziamo e quali sono le basi legali per il suo utilizzo nella tabella 2.
Potremmo anche utilizzare i tuoi dati personali per fornirti un'esperienza personalizzata indipendentemente da come interagisci con noi.
Possiamo rendere anonimi e combinare i dati personali che raccogliamo (in modo che non ti identifichino direttamente). Possiamo utilizzare tali informazioni per i nostri scopi commerciali, ad esempio: per testare i nostri sistemi IT, per una ricerca, per l'analisi dei dati, per migliorare l'uso del nostro servizio e per sviluppare nuovi prodotti e funzionalità. Potremmo anche condividere tali informazioni anonime con altri inclusi, per le esigenze spiegate.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

2.1 Quando riveliamo i tuoi dati personali? Potremmo dover condividere i tuoi dati personali con i seguenti motivi elencati nella tabella 1 e nella tabella 2 o se necessario:

Fornitori di servizi e consulenti. I dati personali possono essere divulgati a fornitori di terze parti e altri fornitori di servizi che forniscono servizi per noi, per nostro conto, che possono includere l'identificazione e la pubblicazione di annunci pubblicitari mirati (ad esempio, su Facebook e Twitter), la fornitura di servizi di pagamento, posta o e-mail, tasse e servizi di contabilità, servizi di miglioramento dei dati, servizi di prevenzione delle frodi, web hosting e/o servizi di analisi.
Il sito Flataway non raccoglie informazioni sulla carta di credito/debito. In alcuni casi, potremmo ricevere da te i dati del tuo conto bancario per elaborare i rimborsi o quando paghi le spese di prenotazione tramite bonifico bancario. Per tutti i pagamenti regolari, utilizziamo un fornitore di terze parti, Stripe o MyPOS.
Qualsiasi informazione di pagamento sarà soggetta alla politica sulla privacy di Stripe accessibile Qui o l'informativa sulla privacy di MyPOS accessibile Qui.
Il sistema ESTI per le informazioni turistiche gestito dal Ministero del Turismo bulgaro, dalle forze dell'ordine, dalle autorità di regolamentazione e da altre parti per motivi legali. I dati personali possono essere comunicati a terzi come richiesto dalla legge o se riteniamo ragionevolmente che tale azione sia necessaria per
- rispettare la legge e le ragionevoli richieste delle forze dell'ordine;
- proteggere la sicurezza o l'integrità del Sito Web;
- esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale degli utenti del Servizio o di altri.

2.2. Periodi di conservazione

Conserveremo i tuoi dati personali solo per 12 mesi dopo la tua ultima prenotazione per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti (come indicato nel paragrafo 2.1 sopra, e nell'Allegato 1 e nell'Allegato 2) sotto), anche allo scopo di soddisfare e legale, contabile o obblighi di segnalazione. Questo periodo può essere prolungato dopo averlo confermato con te.
La conservazione dei dati personali è determinata in considerazione della quantità, della natura e della sensibilità dei dati personali, del potenziale rischio di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali, degli scopi per i quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi e i requisiti legali applicabili.
In alcuni casi, puoi chiederci di cancellare i tuoi dati: vedi il paragrafo “Diritto alla cancellazione” di seguito per maggiori informazioni.
In alcuni casi, potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore avviso.

2.3. Come archiviamo e trasferiamo i tuoi dati personali

Adottiamo misure tecniche e amministrative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, modifica o danneggiamento accidentale o illegale.

Tutti i dati personali che raccogliamo verranno archiviati su server sicuri. Tutte le transazioni elettroniche effettuate tramite il nostro sito Web saranno protette dalla tecnologia di crittografia SSL.

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, elaborati e archiviati in paesi al di fuori della giurisdizione in cui ti trovi noi e i nostri fornitori di servizi di terze parti operiamo. Tutte queste azioni saranno effettuate nel rispetto della protezione dei dati personali e della normativa GDPR art. 44 e seguenti, visti gli artt.101 e 102 del medesimo regolamento.

"Un trasferimento di dati personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale può aver luogo se la Commissione ha deciso che il paese terzo, un territorio o uno o più settori specificati all'interno di tale paese terzo, o l'organizzazione internazionale in questione garantiscono un livello adeguato di protezione. Tale trasferimento non richiede alcuna autorizzazione specifica”. Arte. 45 GDPR

Che diritti hai?

I tuoi dati personali vengono utilizzati in conformità alle normative UE applicabili e alle legislazioni locali.

Diritto di accesso. Hai il diritto di ricevere conferma se e dove stiamo elaborando le tue informazioni personali; informazioni sulle categorie di dati personali che stiamo elaborando, gli scopi per i quali trattiamo i tuoi dati personali e informazioni su come determiniamo i periodi di conservazione applicabili; informazioni sulle categorie di destinatari con cui possiamo condividere le tue informazioni personali; e una copia delle informazioni personali in nostro possesso su di te.
Diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza interferenze, o di richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra persona ove tecnicamente fattibile.
Diritto alla rettifica. Hai il diritto di ottenere la rettifica di qualsiasi informazione personale imprecisa o incompleta in nostro possesso senza indebito ritardo.
Diritto alla cancellazione, “diritto all'oblio”. Hai il diritto, in alcune circostanze, di richiedere l'uso per cancellare le tue informazioni personali senza indebito ritardo, se il trattamento continuato di tali informazioni personali non è giustificato.
Diritto alla limitazione del trattamento. Hai il diritto, in alcune circostanze, di richiederci di limitare gli scopi per i quali elaboriamo le tue informazioni personali se il trattamento continuato delle informazioni personali in questo modo non è giustificato, ad esempio quando l'accuratezza delle informazioni personali è contestata da voi, per un periodo che ci consenta di verificare l'accuratezza di tali informazioni personali.
Diritto di opposizione. Hai il diritto di opporti al trattamento delle tue informazioni personali, sulla base di interessi legittimi e marketing diretto.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Ulteriori informazioni su come contattare l'autorità locale per la protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto alla fine della presente Informativa sulla privacy.

Collegamenti a siti di terze parti

Il Sito può contenere collegamenti da e verso servizi di terzi. Se segui un collegamento a uno di questi siti Web, tieni presente che hanno le proprie politiche sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per le loro politiche. Si prega di controllare le singole politiche prima di inviare qualsiasi informazione a tali servizi.

Bambini

Il sito Web non è diretto o destinato all'uso di persone di età inferiore a 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 18 anni.

Aggiornamenti sulla privacy

Valutiamo le nostre politiche e procedure sulla privacy per implementare miglioramenti e modifiche occasionali. Quando lo faremo, indicheremo la data dell'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy. Qualsiasi modifica che apportiamo sarà effettiva immediatamente dopo l'avviso, che possiamo fornire tramite mezzi inclusi, senza limitazioni, la pubblicazione di un avviso ben visibile sul sito Web o l'invio di un'e-mail all'indirizzo associato all'utente. Non siamo responsabili per la mancata ricezione di un'e-mail a causa delle azioni del provider di servizi Internet o di qualsiasi servizio di filtraggio e-mail.

7. Notifiche

Quando abbiamo bisogno di fornirti informazioni su qualcosa, sia per scopi legali, di marketing o per altri scopi commerciali, selezioneremo quello che riteniamo sia il modo migliore per entrare in contatto con te. Di solito lo faremo tramite e-mail o inserendo un avviso sul sito web. Il fatto che possiamo inviarti notifiche non ti impedirà di essere in grado di rinunciare a determinati tipi di contatto come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

8. Come contattarci?

Domande, commenti e richieste riguardanti questa politica sono i benvenuti e devono essere indirizzati a prenotazioni@flataway.bg

Tabella 1 – Informazioni personali che possiamo raccogliere quando utilizzi il sito web

Categoria di informazioni personali	Come lo usiamo	Base giuridica del trattamento
Informazioni di contatto e dettagli personali di base come nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail.	Queste informazioni verranno utilizzate per operare, mantenere e fornire all'utente il servizio del sito web.	Il trattamento è necessario per: l'esecuzione di un contratto e l'adozione di misure prima di stipulare un contratto; e i nostri interessi legittimi, vale a dire l'amministrazione del sito Web, per scopi di marketing e comunicazione con gli utenti.
	Queste informazioni verranno utilizzate per comunicare con te, incluso l'invio di comunicazioni ai fini del nostro servizio (come fatture e informazioni sugli aggiornamenti del servizio del sito Web e qualsiasi notizia, avviso e comunicazione di marketing (in linea con le tue impostazioni e opzioni). )).	Il trattamento è necessario per: l'esecuzione del contratto e l'adozione di misure prima della conclusione del contratto; e i nostri interessi legittimi, vale a dire l'amministrazione del sito Web, per scopi di marketing e comunicazione con gli utenti.
	Utilizziamo queste informazioni per domande e reclami fatti da te o su di te in merito all'utilizzo del nostro servizio.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire l'amministrazione del servizio, per scopi di marketing e comunicazione con gli utenti.
Informazioni sulla transazione, incluse le informazioni di pagamento come ora, data, valore delle transazioni e informazioni sul tuo conto bancario (solo per rimborsi o pagamenti tramite bonifico bancario)	Utilizziamo queste informazioni per facilitare le transazioni e fornirti il Servizio.	Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto.
	Utilizziamo queste informazioni per fornire assistenza ai clienti.	Il trattamento è necessario per: l'esecuzione di un contratto e l'adozione di misure prima di stipulare un contratto; e i nostri interessi legittimi, vale a dire l'amministrazione del servizio.
	Utilizziamo queste informazioni per rilevare e prevenire le frodi.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire l'individuazione e la prevenzione delle frodi.
Informazioni e feedback sul soggiorno degli ospiti, comprese le informazioni di viaggio e di trasporto relative al viaggio da e per la struttura (compresi gli orari dei voli e dei treni) e le risposte a eventuali sondaggi dei clienti.	Utilizziamo queste informazioni per rispondere alle tue domande, problemi e preoccupazioni riguardanti il servizio e per personalizzare la tua esperienza rispetto al servizio.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire comunicare con gli utenti e rispondere a domande, reclami e dubbi.
	Utilizziamo queste informazioni per sviluppare nuovi prodotti e funzionalità disponibili tramite il Servizio o in altro modo per migliorare il Servizio.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire lo sviluppo e il miglioramento del nostro servizio.
	Utilizziamo queste informazioni per determinare prodotti e servizi che potrebbero interessarti.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, in particolare il marketing.
Informazioni fornite da terze parti. Occasionalmente potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti e altri utenti. Possiamo ottenere informazioni da terze parti per migliorare o integrare le nostre informazioni utente esistenti. Potremmo anche raccogliere informazioni su di te che sono disponibili pubblicamente.	Possiamo combinare queste informazioni con le informazioni che raccogliamo direttamente da te. Utilizziamo queste informazioni per contattarti, per inviarti materiale pubblicitario o promozionale o per personalizzare il nostro servizio, per precompilare moduli online e per comprendere meglio i dati demografici dei nostri utenti.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire per adattare il nostro servizio all'utente e per migliorare il nostro servizio in generale.
Tutte le informazioni personali di cui sopra.	Utilizzeremo tutte le informazioni personali che raccogliamo per gestire, mantenere e fornire all'utente le caratteristiche e le funzionalità del nostro servizio, per comunicare con l'utente, per monitorare e migliorare il nostro servizio e la nostra attività e per aiutarci a sviluppare nuovi prodotti.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire per amministrare e migliorare il servizio.
Tutte le informazioni personali di cui sopra.

Tabella 2 – Informazioni personali raccolte automaticamente

Categoria di informazioni personali	Come lo usiamo	Base giuridica del trattamento
Informazioni su come accedi e utilizzi il sito Web, tra cui, ad esempio, la frequenza con cui accedi al sito Web, l'ora in cui accedi e per quanto tempo lo utilizzi, se accedi al sito Web da più dispositivi, il sito Web da cui provieni e il sito web a cui vai quando lasci il nostro sito web e altre azioni che intraprendi sul nostro sito web.	Utilizziamo queste informazioni per presentarti il servizio sul tuo dispositivo.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire per adattare il servizio all'utente e migliorarlo in generale.
	Utilizziamo queste informazioni per amministrare il servizio per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di indagine e per aiutarci a sviluppare nuovi prodotti e servizi.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire comunicare con gli utenti e rispondere a domande, reclami e dubbi e per sviluppare e migliorare il servizio.
	Utilizziamo queste informazioni per rilevare e prevenire le frodi.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire l'individuazione e la prevenzione delle frodi.
Tutte le informazioni personali di cui sopra.	Utilizzeremo tutte le informazioni personali che raccogliamo per gestire, mantenere e fornire all'utente le caratteristiche e le funzionalità del nostro servizio, per monitorare e migliorare il nostro servizio e la nostra attività e per aiutarci a sviluppare nuovi prodotti e servizi.	Il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, vale a dire per amministrare e migliorare il servizio.

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