Τι είναι μια επαγγελματικά εξυπηρετούμενη / διαχειριζόμενη ιδιοκτησία;
Μια επαγγελματικά εξυπηρετούμενη ιδιοκτησία είναι το FlatAway. Είναι σαν ένα Airbnb, αλλά πολύ καλύτερα επειδή μια ομάδα επαγγελματιών φιλοξενίας φροντίζει να έχετε μια άψογη εμπειρία. Λάβετε premium ακίνητα και 24ωρη υποστήριξη από πραγματικούς ανθρώπους που σηκώνουν το τηλέφωνο και θα έρθουν στο διαμέρισμα για να σας βοηθήσουν εάν χρειαστεί. Επιπλέον, λαμβάνετε έναν ψηφιακό οδηγό για την ιδιοκτησία και τη γύρω περιοχή με προτάσεις για μέρη για επίσκεψη και δραστηριότητες για να ζήσετε. 

Προσφέρετε επιπλέον υπηρεσίες;
Ναι, μπορούμε να βοηθήσουμε με:
- Μεταφορές αεροδρομίου
- Καθαρισμός κατ 'απαίτηση
- Βρεφικές κούνιες
- Έκπληξη πακέτα καλωσορίσματος
Προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία, οπότε ρωτήστε μας εάν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο. Δείτε την πλήρη λίστα μας εδώ - https://flataway.bg/bg/extra-services/

Πώς χειρίζονται τα δεδομένα μου;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα γίνει δεόντως από την εταιρεία διαχείρισης Flat Manager Ltd, UIC 202684022, έναν εξουσιοδοτημένο διαχειριστή προσωπικών δεδομένων. Ο χειρισμός των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με το άρθρο. 116 του Βουλγαρικού Νόμου για τον Τουρισμό πρέπει να υποβάλουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία όλων των άλλων που διαμένουν στο κατάλυμα μαζί σας στις βουλγαρικές αρχές. Κατά την κράτηση θα σας δοθεί πρόσβαση σε μια ασφαλή ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής, την οποία πρέπει να συμπληρώσετε. Η μη συμπλήρωση της φόρμας ή η εισαγωγή ψευδών δεδομένων θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της κράτησής σας και δεν θα σας επιστραφούν χρήματα.

Πώς καθαρίζεται το διαμέρισμά μου;
Οι επαγγελματίες καθαριστές μας προετοιμάζουν κάθε ακίνητο σύμφωνα με μια πολύ αυστηρή διαδικασία καθαρισμού. Μπορείτε να δείτε τα πλήρη Πρότυπα Καθαρισμού FlatAway εδώ - https://flataway.bg/bg/sanitary-standards/

Περιλαμβάνονται τα βοηθητικά προγράμματα;
Ναι, για όλες τις βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις. Εάν χρειάζεστε μακροχρόνια διαμονή, μπορούμε να τα έχουμε στην τιμή ή να πληρώσουμε ξεχωριστά.

Πού μπορώ να κάνω ένα τεστ Covid πριν από την αναχώρησή μου;
Εδώ είναι ένα εργαστήριο όπου θα μπορούσατε να κάνετε μια δοκιμή και να λάβετε ένα πιστοποιητικό στα Αγγλικά: https://cibalab.com/wp/coronavirus-pcr/
Παρακαλώ, ελέγξτε προσεκτικά τις εργάσιμες ώρες και τις διευθύνσεις όπου πραγματοποιούν τις δοκιμές.

Περιλαμβάνεται χώρος στάθμευσης στο διαμέρισμα;
Τα περισσότερα από τα ακίνητά μας βρίσκονται σε κορυφαίες κεντρικές τοποθεσίες. Αυτό είναι υπέροχο, αλλά το μειονέκτημα είναι ότι οι θέσεις στάθμευσης είναι σπάνιες. Ελέγξτε τη λίστα ανέσεων του καταλύματος πριν από την κράτηση - υποδεικνύουμε πάντα εάν υπάρχει ειδικός χώρος στάθμευσης. Εάν δεν υπάρχει, ο ψηφιακός οδηγός που θα λάβετε κατά την επιβεβαίωση κράτησης θα περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές στάθμευσης σε κοντινή απόσταση. 

Μπορώ να επεκτείνω την κράτησή μου;
Αυτο εξαρταται! Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να μας αφήσετε μια γραμμή, εάν το κατάλυμα είναι διαθέσιμο θα επεκτείνουμε την κράτησή σας. Εάν απασχολείται για την περίοδο παράτασης, θα συνεργαστούμε μαζί σας για να βρούμε μια εξαιρετική εναλλακτική λύση. 

Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου και να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Ναι, αν το κάνετε εγκαίρως. Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη της γενικής πολιτικής ακύρωσης:
- εάν ακυρώσετε την κράτησή σας τριάντα (30) ημέρες ή περισσότερο πριν από την πρώτη ημέρα της διαμονής σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του τέλους κράτησης, με εξαίρεση το κόστος συναλλαγής που έχει πραγματοποιήσει η Flat Away
- εάν ακυρώσετε την κράτησή σας μεταξύ τριάντα (30) ημερών και 2 εβδομάδων πριν από την πρώτη ημέρα της διαμονής σας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων 50% του τέλους κράτησης.
- εάν ακυρώσετε την κράτησή σας δεκατέσσερις (14) ημέρες ή λιγότερο πριν από την πρώτη ημέρα της διαμονής σας, δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το τέλος κράτησης.
- εάν ακυρώσετε την κράτησή σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας (για παράδειγμα, εάν θέλετε να κάνετε check out πριν από τη συμφωνημένη ημερομηνία αναχώρησης), δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για το τέλος κράτησης.

Πότε είναι η ώρα άφιξης;
15:00.

Πότε είναι η ώρα αναχώρησης;
12:00

Μπορώ να κάνω check in νωρίτερα από τις 15:00;
Αυτό εξαρτάται :) Μπορείτε πάντα να μας ρωτήσετε και αν είναι δυνατόν, θα είναι δωρεάν.

Μπορώ να κάνω check out μετά τις 12:00;
Αυτό εξαρτάται :) Μπορείτε πάντα να μας ρωτήσετε και αν είναι δυνατόν, θα είναι δωρεάν.

Υπάρχει υποχρεωτική εγγραφή;
Ναί. Σύμφωνα με το άρθρο 116 του Βουλγαρικού Νόμου για τον Τουρισμό πρέπει να υποβάλουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία όλων των άλλων που διαμένουν στο κατάλυμα μαζί σας στις βουλγαρικές αρχές. Κατά την κράτηση θα σας δοθεί πρόσβαση σε μια ασφαλή ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής, την οποία πρέπει να συμπληρώσετε. Η μη συμπλήρωση της φόρμας ή η εισαγωγή ψευδών δεδομένων θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της κράτησής σας και δεν θα σας επιστραφούν χρήματα.

Μπορούμε να ταξιδέψουμε με ένα μωρό;
Ναι, εσείς και ο ήλιος σας είναι ευπρόσδεκτοι σε όλες μας τις ιδιότητες Μπορούμε να παρέχουμε βρεφική κούνια με μικρή χρέωση.

Μπορείτε να παρέχετε βρεφική κούνια;
Ναι, μπορούμε να παρέχουμε βρεφική κούνια. Το κόστος είναι 20 EUR για όλη τη διαμονή σας. Δεν παρέχουμε σεντόνια για την κούνια μωρού λόγω υγειονομικών περιορισμών. Παρακαλώ, φέρετε το δικό σας.

Μπορείτε να παρέχετε καρεκλάκι μωρού;
Δεν παρέχουμε παιδικές καρέκλες.

Μπορώ να φέρω ένα κατοικίδιο;
Αγαπάμε τα ζώα, αλλά δεν επιτρέπονται στις περισσότερες από τις ιδιότητές μας. Εάν ταξιδεύετε με κατοικίδιο, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και θα σας προτείνουμε κάποια μέρη. Εναλλακτικά, ελέγξτε τη λίστα ιδιοτήτων φιλικών προς τα κατοικίδια εδώ.

Πώς μπορώ να λάβω τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi και το όνομα δικτύου;
Οι απαραίτητες πληροφορίες παρέχονται στην ενότητα "Επάνω" του ψηφιακού οδηγού που θα λάβετε κατά την επιβεβαίωση κράτησης.

Η τηλεόρασή μου δεν λειτουργεί. Τι να κάνω?
Ελέγχουμε πάντα τις τηλεοράσεις και βεβαιώνουμε ότι λειτουργούν.
Εάν δεν μπορείτε να λάβετε καλωδιακή τηλεόραση:
Βεβαιωθείτε ότι η τηλεόραση και ο δέκτης είναι ενεργοποιημένα
Ελέγξτε την πηγή και βεβαιωθείτε ότι είναι η σωστή. 99% των περιπτώσεων θα πρέπει να είναι σε HDMI 1.

Αυτό συνήθως το διορθώνει! Εάν δεν συμβαίνει αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς ενεργοποιώ το πλυντήριο;
Έχουμε λεπτομερείς οδηγίες στον οδηγό σας. Μεταβείτε στην ενότητα "Συσκευές" και θα δείτε τα βήματα με εικόνες.

Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω την τηλεόραση;
Έχουμε λεπτομερείς οδηγίες στον οδηγό σας. Μεταβείτε στην ενότητα "Συσκευές" και θα δείτε τα βήματα με εικόνες.

Πώς ενεργοποιώ το AC;
Έχουμε λεπτομερείς οδηγίες στον οδηγό σας. Μεταβείτε στην ενότητα "Συσκευές" και θα δείτε τα βήματα με εικόνες.

Μπορώ να καπνίσω μέσα;
Όχι, το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά σε όλες τις ιδιοκτησίες μας. Μπορείτε να καπνίζετε έξω ή εάν υπάρχει ανοιχτή βεράντα στο κατάλυμα.

Πού μπορώ να πετάξω τα σκουπίδια κατά τη διάρκεια της διαμονής μου ή κατά το check out;
Χρησιμοποιήστε τα μεγάλα μεταλλικά / πλαστικά δοχεία που θα βρείτε στους δρόμους για κάθε είδος απορριμμάτων.

Μπορούμε να πληρώσουμε με ασφάλεια;
Ναι, επεξεργαζόμαστε τις κρατήσεις μέσω Stripe. Είναι ο ηγέτης στον τομέα των διαδικτυακών πληρωμών και μας επιτρέπουν να αποδεχόμαστε τις πληρωμές με ασφάλεια. Οι πληροφορίες σας δεν κοινοποιούνται και κρυπτογραφούνται σύμφωνα με τις τρέχουσες βέλτιστες πρακτικές.

Μπορώ να πληρώσω με μετρητά;
Όχι, δεν δεχόμαστε πληρωμές σε μετρητά.

Ποιες είναι οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής;
- Ηλεκτρονική πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω FlatAway, με τη βοήθεια της Stripe.
- Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω εικονικού τερματικού POS, που διευκολύνεται από το MyPOS.
- Τραπεζική μεταφορά (για κρατήσεις άνω του 1 μήνα)